ファイバーレーザー実演トレーニングにより専門的認知が向上

現在のレーザー技術の普及において、顧客がファイバーレーザーの性能や応用シーンを直感的に理解したいという需要が高まっており、専門的なデモンストレーション能力が製品と市場をつなぐ鍵となっています。製品価値を営業および技術サポートチームが正確に伝えるための支援として、DMK Laserは11月12日にファイバーレーザーのデモンストレーションに関する特別研修を開始しました。

トレーニングは「シナリオベースのデモンストレーション」の核心に焦点を当て、関連職種の20名以上の従業員が参加しました。講師はまずデモンストレーションの論理を説明し、顧客の関心事項を中心に性能パラメータや適用メリットの提示順序を整理しました。その後、実物のデモンストレーションと組み合わせながら、外観のディテールから主要コンポーネントの機能、さらにさまざまな業界における応用事例の現場シミュレーションまで、スキルを一つずつ分解して紹介しました。また、よくある顧客の質問に対応するためのインタラクティブなデモンストレーションセッションも設計され、コミュニケーション効率の向上を図りました。

トレーニング後、従業員は製品の全方向的なデモンストレーションを明確かつ体系的に実施できるようになり、顧客とのやり取りの対応速度も向上しました。今後、同社はチームが顧客のニーズにより適切に連携できるよう支援し、製品の市場展開を推進していく予定です。